海运条例 

海运计算方法：  

计算方式以立方（m³）计算，最小计算单位为0.01m³。  
体积计算方法 ：(长(m) x 宽 (m) x 高 (m) = m³  
1.65m x 0.4m x 0.95m = 0.63m³  
 
超重的计算方法：实际重量 ÷ 500kg = 计费立方数  
2150kg ÷ 500 = 4.3m³  
 
海运费计算方法 ：((长(m) x 宽 (m) x 高 (m)) x RM390/m³ = 货物运费  
(1.65m x 0.4m x 0.95m = 0.63m³) x RM390/m³ = 货物运费  
 

海运须知  

1.凡是属于建筑材料、钢铁、大理石、陶瓷、马桶等都是敏感货。 
  
2.没有列明的不代表不是敏感货物，如您有任何的疑问，请先咨询本公司客服，之后再决定是否可以购买。  
 
3.如货物里面敏感货与普货夹杂一起，则整票当敏感货收费。 
  
4.发货时请确认好渠道，若敏感货冲普货被海关没收。罚款、退货等产生的费用，顾客不得以任何理由拒绝支付费用。  
 
5.收费只包清关不包海关税。  
 
6.如因瞒报或少报漏报货物价值而被海关查柜，所产生的责任与费用需由自己承担。  
 
7.仓库收货只对外包装检查，如外包装没问题，包装内概不负责。  
 
8.易碎品包装要求必须打木架/木箱，易碎品破碎本公司一概不负责。  
 
9.少于0.5m³需自提，0.5m³以上到门派送。（本公司15km范围内）  
 
10.海运派送只提供到楼下，不提供装卸、上楼、不搬进仓库。  
如有这种需要，可以跟司机协商，帮忙处理。  
商场类只能在指定卸货区内。  
 
11.若遇到超重货物，目的港收货人应自备工具，若未备应有的工具，请事先告知本公司，到客户处人工无法卸货客户要准
备卸货工具，由此产生的所有费用由客户承担。  

客户须知  

所有客户必须在货物进仓前先向我司申报进仓的货物细节。  
（货物品名、货物数量、货物单价、快递或运单号/清单或者淘宝截屏）  
 
以便我司申报海关或处理赔偿。  
若顾客没有申报，我司将不会负责任何损失。 
  
卖家/商家发出包裹后，请向我们提交运单号载图。  
 
如果没有提交订单，我们可能无法将包裹与您的账户匹配，  
或者我们需要更长时间才能更新。  
 
我们将使用2个信息来识别顾客货物 :-  
i]顾客代码  
ii]运单号  
如果卖家未在包裹写上顾客代码，您可以向卖家/商家索取物流讯息，以便我们根据信息为您查询与更新货物资料。  
 
请与卖家 / 商家核实是否将订单拆分为超过1个包裹。  
 
包裹签收后，我们通常需要1-2个工作日更新，因为我们需要时间来录入订单的资料。  
 
包裹的实际 / 体积重量在我们海外仓库收到时按原样 / 体积重量计算。这取决于卖方 / 商家的包装，我们无法控制。例如，
即使您从同一卖家 / 商家购买了2件相同的商品，重量也可能不同，因为商品的包装与第一件不同。  
 

违禁品  
 

香水、指甲油、抛光剂、精油、喷发剂、压缩空气、打火机、油漆稀释剂和去除剂，打印机碳粉盒、锂电池、药物（各种形
式的药物，中药和减肥产品）等。  
 

受控制或者禁止的产品  
 

动物、水果和蔬菜、种子、植物、未加工的食品/肉类，（电）香烟、烟草制品、酒精产品、武器和爆炸物、武器、手铐、
剑、玩具枪、版权材料的复制品（书籍、CD、DVD、杂志）、色情材料和假冒/复制品。  
 

贵重物品  
 

珠宝、钻石、金银、货币、古董等。  
 

其他  
 

易腐烂物品，可能对其他人造成污染的物品、磁性或放射性物质、粉末状物品。对于未经IDA批准的无线电或通信设备，他
们应仅用于出口。  
 

**如果仓库发现属于违禁品货物，将在不通知客户情况下，【直接拒收】并将客户列入黑名单。如果被海关发现而导致没
收、罚款、甚至被警方提控，我们将会配合海关提供相关资料，一切责任将有客户自行承担。  
 
 
 
 
 
 

仓库存放条例  
 

广州仓库：  
 
需要装整柜的顾客，本公司将提供7天的免费仓储时间。如果在7天以内没有发柜装走，本公司公司将以每天RM50/m³计算仓
库储存费。  
 
马来西亚仓库：  
 
当您的包裹到达马来西亚后，本公司提供7天免费仓储时间。你可以利用这段时间来安排取货或送货。如果超过7天仍然未
取走包裹，本公司会另行收仓库储存费。（一天RM50/m³）。如果超过3个月未取走，本公司视为您放弃了次包裹，本公司
有权直接销毁，不再做另行通知。 
  

风险：  
 

由于国际航运经过大量处理和检查，尽管卖方/商家进行了包装，但仍有可能发生破损。  
 
请与卖家沟通，以便充分包装国际运费。  
 
请留意从海外购买的物品可能不能在马来西亚被保修。  
 

保险和货运赔偿细则：  
 

什么货物和原因导致保险不保 ：  
 



 

受天气或者物流环节影响，易融化、变形、变质的商品如：保健品（胶囊）、糖果、食品（溶豆、泡芙、果冻、果
汁、饮料）、巧克力、化妆品（唇膏、口红、眼影、粉饼、化妆水）、液体（洗发水、生发液、沐浴露）、膏体
（肥皂、紫草膏、）玻璃制品、陶瓷、液晶显示屏和塑料制品等商品，我们只负责丢失件赔，货物损坏将不会做出
赔偿。  



 

易碎商品：无论是否有选择加固或购买保险，破损或漏液不予赔偿，（如玻璃制品、陶瓷、液晶显示屏和塑 料制品
等）。  



 

包裹内赠品、小样丢失或损坏不受理赔付。  



 

天气自然灾害、暴乱、战争等不可抗因素造成的损失。  



 

因清关时效、航船期延误、快递延误、等导致的商品性质变化过保质期、过保修期等不可抗因素。  



 

抵达当地海关没收、征税、退运、销毁(如未能通过海关商检）等。  



 

禁运物品转寄或退货造成的丢件、破损。  



 

商家发货漏发、少发、错发。  



 

禁运物品、破损件退货或转寄至其他转运公司导致的丢失、破损。  



 

返修、在用货物、旧货、二手货品。  



 

如果物品是因商家和中国快递员所导致破损或遗失将不受理赔付。  

 

货物（单件）保险价格表  

 

人名币1000内的物品 - 保险费 : 马币25  
人名币1000的货物 - 保险费 : 马币35  
人名币2000的货物 - 保险费 : 马币45  
等  
 
 

包裹丢件理赔说明  
 

包裹丢失，需提供：  



 

证据证明申报价值，货物照片来协助包裹的丢失确认。  

 

丢件赔偿标准  
 

1) 已购买保险的货物  



 

如果您的包裹出现了丢失，而您在提交运单时购买了包裹保险，我们将按照您所提供的实际购买物品价格凭证进行
赔付。  



 

您在购买保险时，务必按照实际价值购买保险，并保留好购买凭证。  

2) 没有购买保险的货物:  



 

按货物实际运费的2倍做出赔偿（例子 体积 ：0.02m3 x RM470 = RM9.40 X 2倍）。  

 

包裹已确认丢失：  
 

1)  包裹经物流已确认丢失，（被海关扣关退运等除外），则认定为包裹丢失，受理丢件，我们将【售后工单】，提交所需

文件 ， 即后【60个工作日】完成丢件赔偿流程。  

2)   其他船期延误、快递延误、天气原因，不作为丢失的依据。  

3)  被当地海关查验、罚没、退运等问题，需自行承担责任。  

4)  如被海关退运、销毁时可能会产生二次操作费用，需自行承担。  

 

货损理赔说明

  

 

货物损坏，需提供：  



 

证据证明申报价值，货物照片来协助包裹的损坏确认。  

 

如发现货物损坏  

1)  请您务必先验货再签收，若发现包裹内物品破损，少货，请让派送员在面单上签字并备注货损情况，或者自己收货时录

开箱视频，否则，将视为正常签收。  

2)  正常签收后超过五个工作日（以物流网站签收日期为准）发现问题的包裹，无法申请货损赔付。  

3)  需提供：商品订单截图包含商品、单号、价值、包裹追踪号。  

4)  包裹外箱图片，需包含包裹上的快递面单：外箱粘贴面单（含单号/如无纸质面单或电子面单，可以提供完整物流轨迹

截图）。  

5)  物件破损照片：外包裹、整体照、破损处特写。  

6)  以上包裹货损证明提供之后，我方将受理货损件，即后【60个工作日】完成货损赔偿流程。  

 

货损赔偿标准：  
 

1)  已购买保险货物：  



 

如果您的包裹出现了货损，且购买了货物保险，我们将按照货损情况进行赔偿，赔偿金额不高于物品实际金额。务
必按实际购买价值填写保额；  



 

如您的货价值人民币2000，但您只报人名币1000，并只购买1000人名币的保单， 我们就会以您所报的保单价格做出
赔偿。  



 

如您购买保险，但未选择加固包装，我们将只能赔偿保险最实际价值的四分之一。  



 

货物抵达之后的运费将不退还。 

2)  没有购买保险货物：  



 

按货物实际运费的2倍做出赔偿（列子 ：体积 0.02m3 x RM470 = RM9.40 X 2倍）  



 

货物抵达之后的运费将不退还。  

 

**对于易碎物品，保险不保因包装不足或不合适而造成的损坏。  
 
 

温馨提示：顾客一旦交货，本公司则视已阅读并默认以
上所有内容。